Bem-vindo à página de Dúvidas Frequentes da nossa loja! Estamos aqui para ajudá-lo a encontrar as respostas que você precisa para suas perguntas sobre nossos produtos e serviços. Nós, da Trajado, nos esforçamos para fornecer uma experiência de compra online segura, fácil e satisfatória para nossos clientes. É por isso que reunimos as perguntas mais comuns que recebemos e respondemos a elas aqui nesta página. Caso ainda tenha alguma dúvida que não foi respondida aqui, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

 

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega da Trajado é de 15 a 20 dias úteis.

Quais são as formas de pagamento são aceitas ?

A Trajado aceita cartão de crédito, pix e boleto.

Se o produto for taxado, quem pagará a taxa?

Se o produto for taxado, a Trajado se responsabiliza pelo pagamento da taxa.

A Trajado envia produtos internacionalmente?

Sim, a Trajado envia produtos internacionalmente.

Como faço para saber o custo de envio?

O custo de envio pode ser verificado na página do produto.

Como posso saber qual é o tamanho certo para mim?

R: As informações de tamanhos podem ser encontradas na página do produto.

Posso solicitar a troca de um produto caso ele não me sirva?

Sim, é possível solicitar a troca de um produto caso ele não sirva, dentro de 7 dias.

Como faço para cancelar um pedido?

O cancelamento de um pedido pode ser solicitado através do site na sessão meus pedidos ou pelo e-mail de atendimento (válido para produtos que não foram enviados).

Posso acompanhar o meu pedido após a compra?

Sim, você receberá um código de rastreamento por e-mail após o envio do produto, permitindo que você acompanhe a entrega do seu pedido.

O que acontece se eu receber um produto danificado?

Se você receber um produto danificado, entre em contato o mais rápido possível. Tomaremos as medidas necessárias para garantir que você receba um produto em perfeito estado o mais rápido possível.

Qual é o prazo para realizar uma troca de um produto?

O prazo para realizar uma troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto. 

Como faço para solicitar uma troca ou devolução de um produto?

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco, mais informações disponiveis na página de Trocas e Devoluções.

Qual é o prazo para reembolso de um produto devolvido?

O prazo para reembolso de um produto devolvido é de até 7 dias úteis após a devolução ser concluída. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Como posso entrar em contato?

Através da página de contato ou do e-mail: [email protected].